Поддержка
Часто задаваемые вопросы о сервисе обработки файлов. Если вы не нашли ответ, свяжитесь с нами.
Часто задаваемые вопросы
Какие форматы поддерживаются?
Сервис поддерживает конвертацию между CSV, Excel, JSON и TSV. Доступны операции слияния, разделения и объединения файлов. Подробнее на странице Возможности.
Что такое множественная обработка?
Вы можете загрузить несколько файлов одновременно и обработать их одной операцией. Результаты скачиваются одним ZIP-архивом.
Что такое цепочки операций?
Цепочки операций — это последовательность операций для автоматической обработки файлов. Например, конвертация JSON в CSV с последующим объединением. Подробнее на странице Цепочки операций.
Как долго хранятся файлы?
Все файлы и результаты автоматически удаляются через 60 минут после завершения обработки. Мы не храним содержимое файлов постоянно. Подробнее на странице Безопасность.
Безопасны ли мои данные?
Да. Все данные передаются через защищенное HTTPS соединение. Файлы автоматически удаляются. Только системы обработки имеют доступ к файлам. Подробнее на странице Безопасность.
Что делать при ошибке?
Проверьте формат исходного файла и убедитесь, что он не поврежден. Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой и опишите ошибку.
Как работает объединение файлов?
Операция merge объединяет несколько файлов в один, добавляя строки из всех файлов последовательно. Поддерживаются CSV, Excel, JSON и TSV. Все файлы должны иметь одинаковую структуру.
Как работает разделение файлов?
Операция split разбивает один большой файл на несколько меньших по заданному количеству строк. Поддерживаются CSV, Excel, JSON и TSV.
Как работает соединение файлов?
Операция join соединяет файлы по общим столбцам, создавая результирующий файл с объединенными данными. Поддерживаются CSV, Excel, JSON и TSV.
Свяжитесь с нами
Языки поддержки
Русский, Английский
Мы понимаем оба языка
Перед обращением
Если вы столкнулись с ошибкой, укажите:
- Тип операции (конвертация, слияние, разделение)
- Формат исходного файла
- Описание ошибки или скриншот
- Размер файла (если применимо)
Обратная связь
Мы ценим ваши предложения по улучшению сервиса. Если у вас есть идеи по добавлению новых форматов или функций, напишите нам.